Extras din TERMENI SI CONDITII

IX. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

9.1. Clientul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv sa returneze produsul/produsele, în termen de 14 zile calendaristice, fara sa fie necesara invocarea unui motiv și fara a suporta alte costuri decat cele de livrare, on ambalajul original, cu eticheta fiecarui produs astfel cum a fost comercializat de catre Vanzator.

9.2. Astfel, potrivit Ordonanţei de urgenţă nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile, termen care începe să curgă din momentul în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor sau, după caz a ultimului produs situație aplicabilă atunci când Clientul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.

9.3. În cazul în care Clientul decide să se retragă din Contract, acesta va putea trimite un email de notificare la adresa de email: comenzi@intrendconcept.ro sau prin intermediul formularului de retur implementat în Magazinul Online.

9.4. În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Client asupra deciziei sale de retragere din Contract.

9.5. Suma va fi returnată după cum urmează:

9.5.1. pentru Comenzile achitate online prin transfer bancar - prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;

9.5.2. pentru Comenzile achitate ramburs - prin virament bancar.

9.6. Condițiile necesar a fi îndeplinite, pentru a oferi posibilitatea clientului de a se retrage din contractul de vânzare, sunt următoarele:

9.6.1. Produsul/produsele să fie în aceeași stare ca produsele primite.

9.6.2. Produsul/produsele să aibă toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare, dacă este cazul,

9.6.3. Produsul/produsele să nu prezinte urme de uzură.

9.7. Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de bunuri:

9.7.1. produse confecţionate după specificaţiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar si pentru care se va obtine confirmarea scrisa a clientului ca isi asuma conditiile vanzatorului de a nu fi returnate;

9.7.2. produse care prezintă semne de utilizare (urme, miros, rupturi, talpă tocită, piele zgâriată/uzată, cute de purtare, etc).

9.8. Costurile aferente restituirii produselor sunt suportate de Client. De asemenea, prin uzitarea dreptului de retragere, Clientul își asumă faptul că va înapoia produsele în ambalajul Vânzătorului, în aceeași stare cum au fost livrate, iar în cazul în care se constată că ambalajul înapoiat a fost deteriorat de către Client(lovit, aplicat bandă adezivă, scrise mențiuni), Vânzătorul are dreptul de a reține din sumele rambursate, contravaloarea ambalajului în cuantum de 20RON, având în vedere că acest cost este inclus, astfel cum este menționat în cuprinsul art. 1.10., în prețul de vânzare al produselor.

9.9. În situația în care bunul este înapoiat de Cumpărător deteriorat, cu excepția uzurii normale, Vânzătorul poate oferi dreptul Clientului de a se retrage din contract însă acesta își rezervă dreptul de a reține suma corespunzătoare reducerii valorii bunului ca urmare a deteriorării.

9.10. La momentul recepționării bunurilor ce fac obiectul solicitării de retragere din contract, se va încheia un proces verbal în prezența a doi reprezentanți/angajați/colaboratori ai Vânzătorului care se ateste starea bunurilor primite.

FORMULAR DE RETUR

INFORMATII DESPRE COMANDA

NUME:
PRENUME:
EMAIL:
TELEFON:
NUMARUL COMENZII:
DATA COMENZII :

INFORMATII DESPRE PRODUS SI MOTIVUL DE RETURNARE

DENUMIRE PRODUS:
COD PRODUS:
CANTITATE
DATA PRIMIRII COLETULUI
MOTIVUL RETURNARII(se bifeaza cu „X”in dreptul situatiei corespunzatoare)
AM PRIMIT PRODUSUL CU DEFECT
AM PRIMIT ALT PRODUS
MARIMEA NU CORESPUNDE
ALTE MOTIVE
PRODUSUL ESTE FOLOSIT/PURTAT
DORESC SA (se bifeaza cu „X”in dreptul situatiei corespunzatoare)
SCHIMB PRODUSUL CU ALTUL
RETURNEZ PRODUSUL

DETALII DESPRE RETURNAREA CONTRAVALORII ACHITATE:

NUME SI PRENUME BENEFICIAR
CONTUL IN CARE SE VA RESTITUI SUMA

FORMULARUL DE RETUR SE POATE DESCARCA DE AICI :
https://intrendconcept.ro/web_continut/fisiere/FORMULAR%20DE%20RETUR%20INTRENDCONCEPT%20(1).pdf